一、通过微信公众号查询
广西广电网络用户可通过官方微信公众号完成账号查询，具体操作步骤：
- 打开微信搜索并关注「广西广电网络」公众号
- 点击底部菜单栏「个人中心」-「户号管理」
- 完成手机号绑定与身份验证
- 在账户信息页面查看完整宽带账号
此方法需提前完成微信账号与宽带业务的绑定，若首次使用需通过短信验证码完成注册。
二、官网在线服务查询
登录广西广电网络官方网站查询流程：
- 访问官网并定位到「用户服务中心」
- 使用办理宽带时登记的手机号登录
- 在「账户信息」板块查看宽带账号
- 忘记密码可点击「忘记账号」进行身份证验证
官网支持修改账户信息、查询账单等附加功能，建议使用电脑端操作。
三、手机APP自助查询
下载「广西广电网络」官方APP操作指引：
- 应用商店搜索并安装最新版本APP
- 使用宽带绑定的手机号注册登录
- 进入「我的」-「宽带服务」界面
- 点击「账号信息」查看完整宽带账号
APP同时提供故障报修、套餐变更等便捷服务，建议用户定期更新版本。
四、致电客服人工查询
拨打广西广电网络客服热线96335：
- 接通后按语音提示选择「宽带业务」
- 提供开户人身份证号进行身份核验
- 客服人员将告知宽带账号信息
- 可要求短信发送账号至登记手机
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期需排队等候。
注意事项
查询过程中需注意：
- 仅限开户人本人或授权代理人操作
- 身份证信息需与开户登记一致
- 网络查询建议使用安全WiFi环境
- 账号信息涉及隐私请勿泄露
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