一、广电网络智慧升级新体验
广西广电网络近期完成全面服务升级，实现”有线+5G”融合布局，推出支持4K/8K超高清传输的万兆电视服务。用户可通过升级后的高清机顶盒享受10天回看、语音遥控等智能功能，700MHz黄金频段5G网络更带来低延迟、广覆盖的流畅体验。
在智慧家庭场景建设中，新增数字党建专区、智慧乡村信息站等创新服务，通过广电生态平台提供政务办理、文化教育等200多项便民功能，打造全媒体信息服务矩阵。
二、钜惠套餐限时上线
2025年3月特别推出多档优惠套餐：
- 慧享家庭套餐：59元/月享双卡共享200GB流量+1000分钟通话+200M宽带+万兆电视
- 双百特惠套餐：首年19元/月享100GB流量+100分钟通话+高清电视基础包
- 宽带融合套餐：30元/月200M宽带可叠加电视回看与影视专区服务
参与”百万补贴换新计划”，预存电视费可0元置换4K超清机顶盒，老用户额外享受慧家套餐7折优惠。
三、用户服务与评价
升级后的服务体系提供多渠道支持：
- 线下97个自营厅实现”一窗式”业务办理
- 10099客服热线增设5G专席
- 微信小程序支持电子发票开具与套餐变更
用户反馈显示，信号稳定性提升23%，但部分区域仍存在机顶盒适配问题。客服响应速度在政府服务评价中位列全区前三。
四、升级办理指南
办理渠道与材料准备：
- 线上预约：拨打96311登记设备信息
- 线下办理：携带身份证原件及旧机顶盒
- 特别提示：电视费与话费需分开缴纳
本次升级标志着广西广电正式迈入”智屏+5G”双轮驱动时代，通过技术创新与惠民政策的结合，为超过960万用户构建数字化生活新场景。限时优惠将持续至2025年4月30日，建议用户尽早办理体验。
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