一、诱导续约隐瞒新套餐
部分营业厅通过电话营销诱导用户续约时，故意隐瞒更优惠的新套餐方案。有用户反映，在2023年续签299元套餐时未被告知同期存在包含100G流量的同价位新套餐，导致三年间持续使用仅40G流量的旧套餐。工作人员常以「续约才能正常使用」为由施压，却未履行套餐升级告知义务。
二、隐藏附加服务费
续约过程中可能被捆绑开通多项隐性收费服务：
- 未使用的副卡每月收取10元
- 云盘存储服务默认开通（10元/月）
- 路由器租赁费高达20元/月
这些附加项目常以「套餐配套服务」名义强制开通，消费者需仔细核对账单明细。
三、违约金条款陷阱
套餐升级时工作人员常口头承诺「无额外费用」，却在合同中设置高达800元的违约金条款。有用户因改回原套餐被要求支付违约金，即便运营商存在虚假宣传行为，仍以「白纸黑字」合同推卸责任。
四、虚假续约威胁
不法分子冒充电信员工致电用户，谎称「不续约将涨费至100元/月」或「终止服务」，通过伪造合同到期时间实施诈骗。官方明确表示套餐默认自动续期，无需主动签约。
消费者办理续约时应坚持索取书面合同，全程录音保留证据。建议通过10000号官方渠道核实套餐信息，发现异常收费立即向工信部投诉维权。
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