一、准备工作
变更套餐前需确保广西联通掌上营业厅APP已更新至最新版本,并完成以下准备:
- 下载并安装中国联通手机营业厅APP(需确认账户归属地为广西)
- 使用手机号及服务密码登录账户,未注册用户需先完成绑定
- 确认当前套餐无合约限制或违约金条款
二、操作步骤
通过广西联通掌上营业厅变更套餐的完整流程如下:
- 打开APP首页,点击底部导航栏「服务」
- 在「办理」分类中选择「套餐变更」功能
- 浏览当前可选的资费套餐,点击「详情」查看包含流量、通话时长等具体内容
- 选择目标套餐后点击「立即变更」,核对资费说明及生效时间
- 输入短信验证码完成身份验证,提交变更申请
三、注意事项
变更过程中需特别注意以下事项:
- 每月最后一天18:00后不可办理次月套餐变更
- 部分融合套餐需到线下营业厅办理
- 变更成功后原套餐剩余资源将按原有规则清零
四、套餐生效时间
套餐变更申请提交成功后,系统将在24小时内发送确认短信。新套餐默认次月1日零点生效,当月资费仍按原套餐执行。
五、其他变更方式
如遇系统维护或操作异常,可通过以下替代方式办理:
- 拨打10010客服热线转人工服务办理
- 通过「中国联通广西客服」微信公众号在线申请
广西联通用户通过掌上营业厅变更套餐资费全程可实现数字化办理,平均操作时长不超过5分钟。建议用户在每月25日前完成套餐变更操作,并仔细阅读资费说明避免产生额外费用。
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