业务办理方式
广西地区用户可通过以下三种渠道办理手机卡停用业务：
- 线下营业厅办理：携带身份证原件前往中国移动广西自营营业厅，向工作人员提出停机申请，可选择停机保号或临时停机服务。
- 线上自助办理：登录中国移动广西APP，在搜索栏输入“停机保号”，按提示完成身份验证和停机时长选择。
- 客服热线办理：拨打10086转人工服务，提供身份证信息后申请停机，系统将发送短信确认链接。
停机保号注意事项
办理停机业务时需特别注意以下事项：
- 每月收取5-10元停机保号费，具体标准以当地营业厅公示为准
- 停机期间无法使用通话、短信、流量等基础服务，但可接收运营商通知短信
- 合约期内手机卡需先解除合约协议，否则可能产生违约金
| 办理渠道 | 生效时间 |
|---|---|
| 营业厅 | 即时生效 |
| APP办理 | 次小时生效 |
| 电话办理 | 当日24点前生效 |
特殊情况处理
针对合约期内手机卡注销问题，广西用户可通过以下流程处理：
- 携带合约协议原件至营业厅申请提前解约
- 缴纳合同约定的违约金（一般为剩余合约期费用的30%）
- 通过工信部12300公众号提交申诉（适用于争议情况）
若因运营商网络故障导致无法正常使用服务，用户可凭故障证明申请减免停机保号费用。
广西地区用户可通过线下营业厅、移动APP及客服热线等多渠道办理手机卡停用业务，具体操作需注意停机费用、生效时间和合约限制等要素。建议优先使用中国移动广西APP办理，该渠道提供全天候服务且支持停机时长自定义设置。
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