庄浪路营业厅基本信息
国网兰州供电公司庄浪路营业厅位于甘肃省兰州市西固区庄浪西路61-1号，是西固区唯一综合业务供电服务大厅。该营业厅于2025年1月完成升级改造，日均接待量约200人次，重点服务老年客户及企事业单位用电业务。
24小时自助服务确认
根据最新公开信息，该营业厅已配备24小时自助服务终端，支持非工作时间办理电费缴纳、业务查询等基础服务。自助服务区独立于人工柜台，采用智能化设备实现全天候运营。
| 服务类型 | 人工柜台 | 自助终端 |
|---|---|---|
| 营业时间 | 工作日9:00-17:00 | 24小时 |
| 电费缴纳 | ✔️ | ✔️ |
| 业务咨询 | ✔️ | ❌ |
服务设施与功能升级
升级改造后的营业厅新增三项核心设施：
- 智能引导台：支持多媒体交互与业务预审
- 客户体验终端：配备大屏手机模拟操作系统
- 爱心驿站：提供无障碍设施及特殊群体服务专区
改造后业务办理效率提升40%，客户满意度达98%。
其他同类服务网点
兰州地区同步配备24小时自助服务的网点包括：
- 七里河供电营业厅：西津东路669号
- 南河滩供电营业站：读者大道198号
- 费家营供电营业厅：安宁区万新南路交叉口
庄浪路营业厅通过智能化升级已实现全天候自助服务，配合人工柜台形成”7×24″服务矩阵。建议优先使用自助终端办理基础业务，复杂业务可选择工作日至人工窗口办理。
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