一、促销活动中的虚假宣传争议
庄里联通营业厅在促销活动中多次被消费者指控采用夸大优惠幅度的营销策略。2025年初某用户办理的59元套餐，在升级后实际流量减少50%，且附赠权益被取消，这与营销人员承诺的”更优惠套餐”存在明显偏差。类似事件在2025年3月被监管部门处罚案例中也有体现，其虚假标高原价行为违反《价格法》第十三条。
二、套餐变更的隐蔽性操作
用户权益受损的典型案例包括：
- 未明确告知套餐变更后的最低消费限制，导致用户19元套餐被擅自调整为89元/月
- 通过电话营销诱导用户回复确认短信，实则变更主套餐性质
- 新增增值业务未获用户二次确认，通过系统默认开通收费服务
三、地推活动的信任危机
线下推广活动中存在的突出问题表现为：
- 以免费抽奖为噱头，实则捆绑高额消费合约，涉及金额达5900元
- 办理业务时模糊主副卡区别，导致用户被迫承担额外费用
- 跨区域号码办理后设置注销障碍，违反《电信条例》第三十四条
四、用户维权路径的困境
消费者在维权过程中面临多重阻碍：客服系统处理投诉时存在推诿现象，同一投诉需要多次转接不同专员处理；部分营业网点使用非正规调解渠道，甚至出现假冒消协人员介入的极端案例。尽管《消费者权益保护法》第五十五条赋予消费者三倍赔偿请求权，但实际执行中多数用户仅获得话费返还的补偿方案。
庄里联通营业厅的促销争议反映出通信行业普遍存在的营销规范缺失问题。建议消费者留存通话录音、短信凭证等证据，通过工信部投诉平台与法律途径维护权益。运营商需建立透明的套餐变更确认机制，并在促销页面显著位置公示限制性条款，方能在市场竞争中重建用户信任。
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