一、套餐升级的隐蔽性套路
庄里营业厅常以「专属福利」名义推荐套餐升级,声称赠送流量或话费,但多数用户反映升级后实际消费不降反增。客服常模糊说明协议期限制,导致用户无法恢复原套餐,部分案例显示升级后月均费用涨幅达30%。
- 「现在升级每月返30元」——未说明返还金额来自预存款项
- 「协议到期可自由变更」——实际原套餐已下架
二、预存话费返还的文字游戏
「充200得500」类活动存在三重陷阱:返还周期长达24个月、限定最低消费额度、未用完余额不退。更有个别案例显示,预存金额被拆分为「本金+赠送金」,但违约金计算只按本金扣除。
- 预存300元享8折优惠
- 分12个月返还
- 每月最低消费58元
三、优惠活动的限制性条款
促销活动常附加隐藏条款,包括但不限于:定向流量仅限于特定APP、夜间流量限定时段、校园套餐地域限制等。有用户反映办理「50GB畅享包」后,实际可用流量中20GB为定向流量。
四、服务质量缩水的风险
承诺的「VIP专属服务」在协议生效后难以兑现,部分用户遭遇客服响应延迟、故障处理超时等问题。更存在合约期内营业厅搬迁导致服务中断,但违约金条款对消费者不利。
庄里营业厅促销活动存在系统性消费陷阱,主要表现为套餐变更不可逆、费用计算不透明、服务承诺缩水三大特征。消费者需保存通话录音、仔细阅读协议细则,必要时向工信部投诉维权。
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