营业厅安全机制建设
庐江电信营业厅建立三级安全响应体系，配备专职反诈督导员实时监测异常业务办理行为。通过人脸识别系统与公安数据库对接，核验高风险用户身份信息。
| 环节 | 防控措施 |
|---|---|
| 开户审核 | 双人复核证件真实性 |
| 业务变更 | 短信二次验证机制 |
用户防范指南
营业厅设立防诈宣传专区，通过交互式终端提供以下核心防范要点：
- 警惕”安全账户”转账要求，公检法机关不会电话办案
- 办理业务时遮挡输入密码，不向他人泄露验证码
- 中奖信息需通过官方渠道核实，拒绝提前支付费用
警企协作模式
与庐江反诈中心建立数据互通机制，实现：
- 涉案号码30分钟内冻结处置
- 每月联合开展防诈培训演练
- 营业厅自助终端集成反诈APP下载入口
案例分析与总结
2024年12月成功拦截冒充客服诈骗案件：某用户接到”套餐升级”电话后，营业厅工作人员发现异常通信记录，及时联系警方冻结涉案账户。数据显示，通过多维防控体系，2024年营业厅关联诈骗案件同比下降67%。
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