核心业务暂停范围
2025年3月12日至3月28日期间，库尔特移动营业厅系统升级将影响以下核心业务：
- 新用户开户与套餐变更业务
- 话费充值及停机复机服务
- 电子发票开具与历史账单查询
渠道服务中断详情
升级期间所有服务渠道将分时段暂停，具体表现为：
- 线下营业厅：3月12日00:00-08:00全业务暂停
- 移动APP/网站：3月13日23:00-次日07:00登录功能受限
- 自助终端机：3月19-20日缴费业务延迟生效
附加功能延迟说明
部分增值服务将出现处理延迟：
- 国际漫游开通申请最长延迟4小时
- 流量超额提醒短信延迟推送
- 套餐变更后会员权益同步滞后24小时
用户注意事项
建议用户提前办理以下业务：
- 3月11日前完成紧急充值
- 升级期间避免办理合约变更业务
- 重要业务凭证建议线下留存副本
本次系统升级聚焦于智能化服务能力提升，短期业务中断将带来更稳定的5G网络支持与更高效的线上服务响应。建议用户关注10086官网公告获取实时更新。
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