营业厅基础概况
中国联通和平路营业厅成立于2005年，位于廊坊市广阳区和平路182-1号，目前处于正常运营状态，提供固网通信、移动业务办理及终端设备销售服务。该营业厅负责人为孙淑芹，联系电话为0316-298****。
中国移动在和平路区域存在两家分支机构：和平路营业厅（2007年成立，已注销）及广阳道营业厅（2001年成立，正常运营）。其中正常运营的广阳道营业厅位于和平路与广阳道交叉口，法定代表人为王静，经营范围涵盖移动通信业务代理、设备销售及广告服务。
服务能力对比分析
两家运营商营业厅均提供以下基础服务：
- 移动/固网业务办理（开户、套餐变更）
- 通信终端设备销售与租赁
- 系统集成技术支持服务
| 项目 | 联通营业厅 | 移动营业厅 |
|---|---|---|
| 自助服务设备 | 支持账单查询、套餐变更 | 未明确配置 |
| 增值服务 | 免费公共WiFi | 广告代理业务 |
用户评价与反馈
联通营业厅近年收到差异化评价：部分用户肯定其环境整洁、流程高效，特别赞赏自助服务区提升办理效率；但也有老年用户反映强制APP取号机制造成不便。
移动广阳道营业厅作为现存服务点，其经营稳定性优于已注销的和平路原网点，但公开渠道暂未获取具体服务质量反馈。
未来发展方向
基于现有服务短板，建议重点优化：
- 适老化服务改造（如增设线下取号机）
- 智能终端操作指导专区建设
- 线上线下服务流程整合
当前联通营业厅维持稳定运营且具备服务创新意识，移动通过网点调整聚焦核心区域服务能力。两者均需在用户体验细节层面持续改进，特别是特殊群体服务适配性方面存在提升空间。
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