智能终端设备分布
廊坊电网自助营业厅在全市范围内部署了300余台智能缴费终端，覆盖供电营业厅、社区服务中心、大型商超等公共场所。用户可通过”网上国网”APP实时查询最近终端位置，实现15分钟便民服务圈覆盖。
- 广阳区：万达广场、新朝阳购物中心
- 安次区：明珠大厦、红星美凯龙
- 开发区：华为基地、新奥科技园
一键缴费操作流程
- 点击屏幕唤醒终端，选择”电费缴纳”功能
- 通过身份证扫描或手动输入10位用电户号
- 系统自动显示欠费金额，支持整额/零额缴纳
- 选择支付方式完成交易，自动打印缴费凭证
多渠道支付支持
智能终端集成多种支付方式：
- 移动支付：微信/支付宝扫码
- 现金支付：支持面额5-100元纸币
- 银行卡支付：支持银联芯片卡/磁条卡
常见问题解答
- 缴费异常如何处理？
- 保留缴费凭证，拨打95598客服热线
- 老年人操作困难？
- 可授权子女通过手机代缴，或使用语音引导功能
服务升级展望
廊坊电网计划2025年实现全市社区终端全覆盖，新增人脸识别缴费、电子发票自动推送等功能，打造京津冀智慧用电示范区。
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