业务办理流程
广电业务办理需携带身份证原件，主营业厅提供以下标准化流程：
- 取号等待叫号系统分配办理窗口
- 提交身份证明及套餐选择意向
- 签署电子业务协议并完成人脸核验
- 现场领取设备并激活套餐服务
副卡办理需主卡持有人到场，未成年人需监护人持户口簿原件办理
套餐资费查询
2025年建德广电套餐查询支持三种方式：
- 官方APP查询：下载”中国广电”App，登录后在个人中心查看套餐余量
- 营业厅终端机：各网点配备自助查询设备，刷身份证即可打印资费详单
- 客服热线：拨打10099按语音提示转人工服务查询
| 套餐类型 | 基础资费 |
|---|---|
| 家庭融合套餐 | 108元/月（含300M宽带+3张副卡） |
| 5G畅享套餐 | 68元/月（30GB流量+500分钟通话） |
服务网点分布
- 新安主厅：新安东路268号（广电大厦1层），营业时间8:30-18:30
- 城南服务站：白沙路112号（社区服务中心内），周末照常营业
- 24小时自助厅：府西路55号（配备智能业务办理终端）
注意事项
- 宽带安装需提前预约，新装用户收取100-200元调测费
- 套餐变更次月生效，当月剩余流量不结转
- 营业厅高峰期（10:00-11:30/14:30-16:00）建议错峰办理
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