服务范围与区域覆盖
建昌铁通营业厅自2003年成立以来，以建昌镇凌河街一段9号为核心服务点，辐射全县城乡区域，通过线下实体网点与线上平台形成立体服务网络。2024年升级的中移铁通营业厅进一步扩展至建凌街烟草公司综合楼，实现县镇主要街道全覆盖。
- 城区服务点：凌河街、建凌街商业区
- 社区服务站：覆盖建昌道等15个居民区
- 乡镇服务点：8个偏远乡镇服务终端
核心业务类型
作为国有电信服务企业，该营业厅提供包含基础通信、增值服务、智慧生活三大类业务体系：
- 基础电信：固定电话/宽带安装维护
- 增值服务：物联网设备租赁、云存储
- 便民业务：机票代售、健康咨询
2024年新增智能家居系统集成服务，实现传统通信向数字化服务转型。
多元化服务渠道
采用”线下服务点+移动服务车+线上平台”三维服务模式：
- 实体网点：每日8:30-18:30全年无休
- 移动终端：2台5G服务车提供上门办理
- 数字平台：微信公众号实现业务全流程线上化
用户服务评价
根据2024年服务报告显示：宽带安装响应时间缩短至4小时内，故障修复率达98.7%。老年客户专项服务窗口日均接待量达50人次，定制化套餐用户同比增长32%。
- 服务半径：县城1公里/乡镇5公里
- 服务密度：每万人1.2个服务终端
- 响应时效：紧急故障2小时到场
服务覆盖验证
居民可通过官方渠道输入具体地址查询服务覆盖状态，未覆盖区域可申请移动服务车定点服务。持续的网络优化使全县98%区域已实现光纤到户，剩余区域采用无线中继方案保障基础通信。
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