账户安全管理体系
建行上海宝山营业厅通过科技赋能与人工审核双轨并行的方式，建立账户异常交易实时监测系统。针对老年客户开通绿色通道服务，配备智能设备语音提示功能，有效拦截可疑转账操作。
- 生物识别验证技术应用
- 72小时异常交易追溯机制
- 分级风险预警响应体系
金融知识普及实践
针对不同客群特点开展差异化教育：为青少年开发财商启蒙课程，为新市民编制《金融防诈手册》，向老年群体示范假币鉴别技巧。2025年春节期间，通过趣味灯谜形式传播理性投资理念。
- 每月15日设立公众开放日
- 季度社区巡回宣讲计划
- 年度金融安全知识竞赛
社区宣教特色活动
联合社区党群服务站开展”金融安全进万家”系列活动，将传统民俗与知识普及相结合。在元宵节设置”反诈捞汤圆”互动游戏，通过真实案例演示常见诈骗手法，提升居民风险识别能力。
- 覆盖12个街道社区
- 举办48场线下讲座
- 发放5000+宣传手册
服务成果与社会反响
通过系统化宣教，营业厅服务区域内电信诈骗涉案金额同比下降37%，成功协助公安机关冻结可疑账户26个。在2024年防范非法集资宣传月中，获得监管部门通报表扬。
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