一、电话查询方式
开封市居民可通过以下三种方式查询暖气营业厅服务电话：
- 客服热线：拨打24小时服务热线0371-22581111、0371-22212222、0371-22203333，根据语音提示选择查询服务；
- 官网查询：访问开封市金盛热力有限公司官网（http://www.kfjsrl.com）获取联系方式；
- 微信公众号：关注“开封市集中供热”公众号，点击菜单栏“服务指南”查询电话信息。
二、主要供热企业服务电话
- 金盛热力：服务热线0371-22581111（24小时），监督投诉0371-25855555；
- 中核坤华能源：工作日咨询电话0371-23836822，24小时抢修电话16603782375；
- 新奥能源：设备报修电话22992119（非紧急问题）；
- 兰考县绿能：报修电话0371-26972808；
- 尉氏县金财：24小时服务热线400-096-5696。
三、自助报修渠道
用户可通过以下两种方式快速提交供暖问题：
- 电话报修：拨打客服热线后，根据语音提示说出“报修”触发工单系统，或直接转人工服务；
- 微信报修：通过“开封市集中供热”公众号提交故障描述及现场照片，系统将自动分配维修人员。
四、注意事项
查询或报修时需注意：供热试压期间应留人观察设施状况，发现漏水立即关闭阀门并拨打22992119；微信公众号报修需提供户号及详细地址；非供暖季部分企业电话服务时间调整为工作日8:30-17:00。
开封市已建立多渠道供暖服务体系，居民可通过统一客服热线、企业专线及线上平台快速获取帮助。建议优先使用微信公众号提交问题，便于跟踪处理进度并减少电话占线等待。
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