基本材料清单
个人用户办理电费退费需准备以下核心材料：
- 用电人身份证复印件（正反面）
- 银行卡信息（含开户行名称和银行联号）
- 最近一次电费收据或发票原件
- 用电户号销户证明文件
特殊情形补充材料
涉及特殊情形需额外提交证明材料：
| 情形 | 补充材料 |
|---|---|
| 委托办理 | 经办人身份证复印件+授权委托书 |
| 企业用户 | 营业执照复印件（盖章）+开户许可证 |
| 收款账户不一致 | 情况说明文件（需法定代表人签字） |
退费办理流程
- 完成用电户号线上/线下销户申请
- 备齐材料至开平供电营业厅提交申请
- 填写《电费退费确认单》并签字
- 等待15个工作日内完成转账
特别注意：政企客户需在授权委托书中明确收款账户信息，并提供法人身份证复印件
办理退费前建议致电0763-5568123确认最新要求，所有复印件均需使用A4纸规格，政企用户材料需加盖公章。退费申请需在销户后三个月内办理
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