政策规定与受理范围
中国移动支持全国范围内跨省办理服务密码重置业务。用户可携带身份证原件前往任意省份的自营营业厅办理，部分网点可能要求辅助验证信息（如近期通话记录）。特殊情况下需通过三方通话验证机主身份，由客服人员与预留联系人进行信息核验。
营业厅办理流程
异地补办需完成以下步骤：
- 通过支付宝绑定移动账号并设置呼叫转移
- 在中国移动APP完成服务密码语音验证重置
- 携带身份证至营业厅办理补卡业务
线上替代方案
推荐优先使用数字渠道办理：
- 中国移动APP：通过「服务密码重置」功能完成身份验证
- 短信重置：发送
CZMM至10086按提示操作 - 在线客服：通过三方通话完成身份核验
注意事项
- 需提供近5天内的3个主叫号码用于身份验证
- 部分业务需SIM卡物理状态正常
- 线上重置密码需6位纯数字组合
中国移动已建立完整的异地业务办理体系，用户可通过线下营业厅或数字渠道完成密码重置。建议优先使用APP办理，耗时更短且无需排队。紧急情况下可通过客服临时设置呼叫转移保障通讯畅通。
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