一、跨区宽带办理流程
通过运营商官方APP可实现异地宽带申请，中国移动用户需在「跨省宽带」页面选择套餐并提交安装地址，48小时内会收到属地客服确认电话。中国电信用户则需在APP的「查询办理」模块完成跨省业务登记。
| 运营商 | 响应时效 | 安装周期 |
|---|---|---|
| 中国移动 | ≤48小时 | 3个工作日 |
| 中国电信 | ≤72小时 | 5个工作日 |
二、覆盖查询方法
使用运营商官方渠道进行网络覆盖核验：
- 中国移动APP「宽带专区」输入安装地址查询
- 拨打属地客服热线（10086/10000）人工查询
- 通过「跨省宽带」服务页面自动检测
特殊场景建议提前联系物业确认小区网络接入情况。
三、线上服务操作指南
中国移动用户完整操作流程：
- 登录APP后进入「我的」→「跨省宽带」
- 选择带宽套餐（100M-1000M可选）
- 填写异地安装地址和联系方式
- 等待系统派单至属地营业厅
办理成功后可通过「我的订单」查看进度，安装师傅会携带光猫上门调试。
四、注意事项
办理前需确认：光猫押金退还政策、拆机违约金条款、月租退费周期等信息。跨省宽带暂不支持套餐迁移，注销需携带设备至指定营业厅办理。建议保留业务办理回执单以便后续服务跟踪。
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