一、供暖温度标准解读
根据国家标准《城镇供暖服务》(GB/T33833)，供暖期间室内温度应满足以下要求：
- 正常天气条件下，卧室及起居室温度不低于18℃
- 供暖温度范围建议控制在16℃-24℃之间
- 垂直温差需小于3℃，水平温差不超过2-3℃
该标准同时明确，已实行热计量计费的用户以合同约定为准，极端天气需执行应急预案。
二、张村营业厅供暖现状
通过2025年采暖期数据监测显示，张村供热营业厅服务区域整体达标率为92%：
- 日间平均温度：19.2℃±1.5℃
- 夜间最低温度：17.8℃
- 投诉热点区域温度：16.5℃-18℃
该区域采用智能化监控系统，每2小时自动上报管网运行数据，并配备24小时应急抢修队。
三、用户反馈与改进措施
根据2025年1-2月服务记录，主要问题集中在：
- 老旧小区末端供暖温度波动
- 极端天气响应速度待提升
- 温度回访机制需优化
供热公司已启动三项改进计划：增加3个分布式换热站、升级用户端温度监测设备、开通微信实时投诉通道。
张村供热营业厅整体符合国家供暖标准，但在特殊气候条件和特定建筑场景下仍需完善温度保障机制。建议用户通过官方热线63005678或微信公众号进行问题反馈，同时关注室外温度变化对供暖效果的影响。
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