一、彭县电信营业厅服务电话
彭州市内电信营业厅提供以下服务联系方式：
- 彭州分公司营业厅电话：18980649970（回龙西路101号）
- 彭州分公司集团客户服务电话：0288***1132（金彭西路中段）
- 全国统一客服热线：10000/10001（24小时服务）
建议优先拨打10000号选择人工服务，可咨询套餐详情、故障报修等综合业务。
二、宽带办理咨询流程
办理电信宽带可通过以下六个步骤完成：
- 确认覆盖区域：致电客服提供详细地址查询网络覆盖情况
- 选择套餐类型：根据需求选择200M/500M/1000M带宽或融合套餐
- 预约安装时间：通过电话或线上登记办理信息
- 提交身份证明：携带身份证原件至营业厅或提供电子证件
- 签订服务协议：确认资费明细及设备归属条款
- 等待上门安装：专业人员24小时内完成设备调试
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
- 确认合约期限及违约金条款，避免提前解约损失
- 核对光猫、机顶盒等设备是否需要归还
- 保留业务受理单作为维权重证
常见问题解答：
- Q：宽带突然断网怎么办？
A：先重启路由器，若未恢复可拨打10000报修 - Q：套餐升级如何操作？
A：致电客服提供身份信息办理变更手续
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