一、业务办理前准备
办理业务前需准备以下材料：
- 本人有效身份证件（身份证/护照/军官证）
- 房屋产权证明或租赁合同（用于地址核验）
- 预存费用（根据所选套餐确定金额）
二、线下营业厅办理流程
线下办理分为四个步骤：
- 携带证件前往彭水民族路营业厅
- 通过自助取号机选择业务类型
- 填写《有线电视业务申请表》
- 完成费用支付并领取安装预约单
三、线上自助办理方式
通过官方渠道办理的步骤：
- 访问彭水有线官网或下载官方APP
- 注册账号并完成实名认证
- 选择套餐并提交电子版证件
- 在线支付后等待安装人员联系
四、常见问题解答
| 套餐类型 | 基础费用 | 设备押金 |
|---|---|---|
| 基础版 | 360元/年 | 100元 |
| 增强版 | 720元/年 | 200元 |
高频问题解答：
- 安装时限：工作日申请后48小时内完成
- 设备维护：享受2年免费保修服务
- 费用退还：未使用周期可申请按日折算
建议老年用户优先选择线下实体营业厅办理，年轻用户可通过线上渠道快速完成申请。业务办理过程中需注意核对套餐内容与合约条款，保留好缴费凭证和业务回执单。
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