徐东路电信营业厅通讯限制解除指南
一、身份核实与资料准备
解除通讯限制需先完成身份认证，用户可通过以下任一方式提交材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 电信APP线上实名认证（需人脸识别）
- 近期缴费凭证或服务合同
二、线上自助解除流程
推荐优先通过数字渠道处理，具体步骤为：
- 登录中国电信APP，进入「服务」-「线上复机」
- 上传身份证正反面及手持证件照
- 等待系统自动审核（约10分钟）
如遇系统驳回，建议立即通过工信部微信小程序提交补充申诉。
三、线下营业厅办理步骤
徐东路营业厅（地址：武昌区徐东大街XX号）现场办理流程：
| 业务类型 | 办理窗口 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 紧急解限 | 1号绿色通道 | 8:30-18:00 |
| 普通业务 | 3-5号窗口 | 9:00-17:30 |
需注意携带：身份证原件、手机卡、相关证明材料。
四、特殊情况处理
针对复杂情况的解决方案：
- 欠费停机：通过「中国电信」公众号完成在线缴费
- SIM卡锁死：需至营业厅更换新卡（工本费15元）
- 司法冻结：需提供公安机关解封通知书
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