一、登录徐州联通网上营业厅
用户可通过以下两种方式登录徐州联通官方渠道：
- 电脑端登录：访问中国联通网上营业厅官网（www.10010.com），点击右上角“登录”按钮，输入徐州地区手机号码及服务密码完成登录。首次登录建议使用短信验证码方式。
- 手机端登录：下载“中国联通APP”，选择徐州地区后，通过手机号码+密码或短信验证码登录，首页即可查看账户概览。
二、在线查询话费与套餐
登录成功后可通过以下途径查询信息：
- 实时话费：在官网“自助菜单”或APP首页点击“话费查询”，显示当月消费明细及账户余额。
- 历史账单：通过APP“服务-查询-历史账单”可下载近6个月的PDF格式账单。
- 套餐余量：在APP“套餐余量”页面查看流量、通话剩余量及生效周期，支持设置余量提醒。
三、在线缴费操作指南
徐州联通用户可通过三种方式进行在线充值：
| 方式 | 操作路径 | 支付渠道 |
|---|---|---|
| 官网缴费 | 个人中心→交费充值→输入金额 | 支付宝/银联 |
| APP缴费 | 首页“缴费”入口→选择宽带/手机号 | 微信/云闪付 |
| 第三方平台 | 支付宝生活缴费→选择徐州联通 | 花呗/银行卡 |
缴费成功后系统将在5分钟内发送短信确认，可通过“我的账单”查询交易记录。
四、其他自助服务功能
徐州联通网上营业厅还提供以下实用功能：
- 套餐变更：在APP“我的套餐”中对比资费方案并在线办理
- 电子发票：缴费完成后可生成PDF格式电子发票
- 故障报修：通过官网“服务支持”提交宽带报修工单
徐州联通网上营业厅通过电脑端与APP端双平台，提供24小时话费查询、在线缴费、套餐管理等全流程自助服务。建议用户优先使用官方APP，可同步办理业务并接收实时提醒，第三方支付平台则适合享受优惠活动时使用。
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