一、服务规范标准
徐镇移动营业厅遵循中国移动统一服务标准，具体规范包含：
- 营业时间：每日9:00-18:00（节假日另行公告）
- 服务礼仪：工作人员统一着装并佩戴工牌，使用标准服务用语
- 业务处理：普通业务办理不超过15分钟，复杂业务提供预约服务
二、联系方式查询方法
可通过以下方式获取营业厅联系方式：
- 登录中国移动APP，在「服务大厅」-「常用号码」查询属地服务热线
- 发送短信「CXTC」至10086获取最近营业厅信息
- 访问官方网站www.10086.cn选择属地查询
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 服务电话 | 0516-69879122 |
| 电子邮箱 | xzyd@js.chinamobile.com |
| 办公地址 | 徐州市淮海东路125-2# |
三、线上服务渠道
推荐使用数字化服务提升办事效率：
- 业务查询：通过网上营业厅「业务状态查询」功能
- 投诉进度：APP端「服务大厅」-「投诉查询」入口
- 电子发票：移动APP「电子凭证」模块在线开具
四、线下服务指南
实体营业厅提供以下特色服务：
- 国际业务专窗：办理港澳台漫游套餐
- 终端服务区：提供5G设备体验与故障检测
- 老年人绿色通道：配备方言服务专员
徐镇移动营业厅通过线上线下融合服务模式，已建立包含7×12小时智能客服、属地化应急联络机制的服务体系。建议用户优先使用APP端「服务大厅」完成常规业务办理，如需现场服务可通过官网预约系统错峰办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/219599.html
