微信联通网上营业厅自助服务指南
一、服务绑定流程
通过微信使用联通自助服务需先完成账号绑定：
- 关注「中国联通微厅」微信公众号
- 点击底部菜单【服务】→【我的客服】
- 输入手机号及服务密码完成验证
二、套餐余量查询
绑定成功后可通过以下方式实时查询：
- 公众号对话框发送「余量」获取数据
- 菜单栏【查询服务】→【余额查询】显示流量、语音、短信剩余量
- 输入「套餐详情」获取文字版完整报告
三、线上套餐变更
套餐修改支持两种自助方式：
- 在「我的客服」中发送「套餐变更」触发智能导办流程
- 通过【业务办理】→【套餐变更】浏览可选套餐
特殊套餐变更需转人工客服处理，工作日9:00-18:00可实时对接
四、注意事项
- 套餐变更次月生效，当月剩余流量不可结转
- 需验证身份证信息办理高风险业务
- 查询结果与实际使用存在＜5%系统误差
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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