一、线下营业厅地址及服务范围
德州中燃在德城区设有多个线下营业厅，主要提供燃气缴费、补卡、气量咨询等服务：
- 三八路客户服务中心：德城区三八中路402号（好日子大厦东北），提供全天候燃气服务。
- 铁西营业厅：东风西路牡丹华庭1号楼西首，临近5路、1路公交站，支持燃气卡购气。
- 湖滨南路营业厅：湖滨南大道946号，覆盖九中、市公安局等区域，支持自助缴费。
二、IC卡燃气表购气操作指南
IC卡用户需携带燃气卡至营业厅或自助缴费机完成购气：
- 将燃气卡芯片朝上插入自助机卡槽，点击“一键读卡”；
- 输入购气量并确认金额，使用微信扫码支付；
- 支付成功后，将卡插入燃气表卡槽传输气量（需保持芯片清洁）。
注意事项：
- 燃气卡需遵循“一卡一表”原则，不可跨表使用；
- 补办新卡后旧卡自动失效，需重新绑定气表。
三、营业时间及注意事项
各营业厅统一营业时间为周一至周日09:00-18:30，节假日正常开放。建议用户避开每月月初缴费高峰期，并注意以下事项：
- 自助缴费机覆盖13个社区（如东海香港城、大业锦绣阳光城等），支持24小时购气；
- 低收入家庭可凭有效证明享受阶梯气价优惠；
- 燃气表故障或气量异常时，可拨打客服电话8012345咨询。
结论：德州中燃通过线下营业厅与自助终端结合，为IC卡用户提供便捷的购气服务。建议多人口家庭及独立采暖用户提前核算年用气量，合理选择阶梯气价方案以节省费用。
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