营业厅网点分布
德州中燃设立多个实体服务网点，主要包含以下地点：
- 三八路客服服务中心：德城区三八中路402号（13路/27路公交可达）
- 铁西营业厅：东风西路牡丹华庭1号楼西首（5路/1路公交可达）
- 东海香港城物业办公室：设有24小时自助缴费机
所有网点均在工作日8:30-17:30开放，支持现金、POS机刷卡及微信支付。
燃气缴费指南
用户可通过三种方式完成燃气费缴纳：
- 线下缴费：携带燃气卡至自助终端机，按提示完成微信扫码支付
- 线上缴费：微信搜索”中燃在线”小程序，绑定用户编号后在线支付
- 电话办理：拨打0534-2189798预约上门服务
特别提示：自助终端机仅支持按气量充气模式，小程序支持金额/气量两种缴费模式。
燃气价格标准
| 用户类型 | 第一阶梯 | 第二阶梯 | 第三阶梯 |
|---|---|---|---|
| 普通居民 | 2.59（≤216m³） | 3.03（217-336m³） | 3.69（＞336m³） |
| 独立取暖户 | 2.59（≤1200m³） | 3.03（＞1200m³） | |
多人口家庭可凭户口簿申请用气量调整，每增加1人年增138m³基础额度。
特色服务说明
德州中燃提供三项专项服务：
- 困难家庭优惠：低保户享第一阶梯2元/m³特别价格
- 企业绿色通道：通过山东政务服务网提交申请可当日办结
- 紧急抢修服务：拨打8012345享受24小时应急响应
通过线上线下融合服务体系，德州中燃已建立覆盖主城区的15分钟服务圈。建议用户优先使用微信小程序办理常规业务，高峰时段可选择11处自助终端网点错峰办理。
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