1. 虚假宣传诱导消费问题
德州康博营业厅被投诉通过夸大产品功效吸引消费者，例如宣称“口服液可疗养灰指甲”，但实际产品仅标注改善睡眠功能，存在严重虚假宣传行为。类似案例中，商家以“医院难治灰指甲，本店轻松解决”等话术误导中老年群体，导致高价购买无效保健品。
2. 霸王条款限制用户权益
该营业厅涉嫌通过格式合同侵害消费者权益，主要表现包括：
- 强制要求用户接受长期合约，单方面解约需支付高额违约金；
- 业务取消设置地域限制，要求用户必须返回归属地办理；
- 设备退还规则模糊，以“设备不合格”为由拒绝终止服务。
3. 消费者维权困难与处理进展
消费者投诉过程中遭遇多重阻碍：客服推诿要求“自行承担损失”、营业厅拒绝提供书面协议、维权渠道响应延迟等。目前陵城区市场监管局已对涉事门店立案调查，并依据《市场监督管理行政处罚程序规定》采取行政强制措施。德州警方同步加强反诈宣传，通过“银龄反诈”专项活动提升老年群体防范意识。
该类投诉反映电信服务与保健品销售领域存在系统性消费侵权风险。建议消费者留存宣传资料、通话录音等证据，通过12315平台或司法途径维护权益，同时关注监管部门发布的《防范电信网络新型违法犯罪宣传工作机制》指引。
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