营业时间说明
德州城区电信营业厅全年无休，常规营业时段为09:00-18:00，周末及节假日正常提供服务。部分主城区网点采用延长服务制，冬季闭店时间可能提前至17:30。建议办理复杂业务提前到访，避免临近下班时段排队延误。
核心业务范围
- 通信服务：套餐变更/话费充值/国际漫游开通
- 终端业务：手机选购/设备维修/以旧换新
- 宽带办理：新装申请/速率升级/故障报修
- 增值服务：云存储扩容/智能家居调试
特殊业务如企业专线需提前预约，个人用户可携带身份证原件直接办理基础业务。
特色服务项目
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 视频客服 | 08:00-22:00（法定节假日调整） |
| 夜间专线 | 22:00-08:00（需短信预约） |
通过微信小程序可接入远程视频柜台，完成实名认证、业务变更等操作。
咨询渠道指引
- 电话咨询：拨打10000号按语音提示转接
- 线上查询：访问掌上营业厅查看实时排队人数
- 现场预约：高地世纪城网点提供自助终端取号
建议优先使用远程服务办理基础业务，复杂事务选择工作日上午到店办理。关注官方公告获取春节等特殊时期营业调整信息，确保服务体验。
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