区位优势与便民布局
德新营业厅位于旌阳区西路一段与沿河北路交汇处，毗邻德新小学等教育机构及多个居民社区，辐射半径覆盖周边2公里内3.8万常住人口。通过优化网点动线设计，设置迎候岗与分流岗，有效疏导高峰期客流量，结合周边8家宾馆旅馆形成的商业集群效应，形成便民服务生态圈。
智能服务效率提升
该厅配备最新一代智能终端设备，包含：
- 搭载7nm制程芯片的智能业务受理终端，单笔业务处理速度提升40%
- 4K超清展示屏实时更新资费政策
- 自助服务区配备人脸识别认证系统
通过线上预约系统与现场智能叫号联动，实现高峰期平均等候时间控制在7分钟内。
星级服务标准建设
建立”三阶服务体系”：
- 基础服务岗：完成日均200+笔标准业务办理
- 专家服务岗：提供5G组网等20项深度服务
- VIP管家岗：为集团客户定制专属通信方案
通过”磐石计划”专项培训，全员持有通信服务认证资质，季度客户满意度达98.7%。
德新营业厅依托区位战略布局、智能设备升级和服务体系创新，构建起覆盖全场景的通信服务矩阵。作为四川移动旌阳分公司下辖的标杆网点，其138人的专业团队持续推动服务能级提升，成为区域用户的首选服务窗口。
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