一、套餐优惠调整详解
2025年德阳龙湾营业厅推出全新套餐体系，包含家庭宽带、移动通信组合优惠：
- 融合套餐：59元享300M宽带+30GB流量+500分钟通话
- 流量特惠包：老用户可叠加9元/10GB夜间流量包
- 合约升级：在网满2年用户可申请月费减免20%
特别提示：套餐变更次月生效，合约期内用户需支付违约金（具体金额以系统测算为准）。
二、服务升级新举措
营业厅实施三大服务升级计划：
- 业务办理时长缩短至8分钟内完成
- 增设智能终端体验区，提供5G设备免费试用
- 每月15日定为「银发服务日」，专属通道办理老年人业务
| 服务类型 | 原时段 | 新时段 |
|---|---|---|
| 线下办理 | 9:00-17:00 | 8:30-18:30 |
| 电话咨询 | 8:00-22:00 | 7:00-23:00 |
三、办理流程全指南
用户可通过以下渠道办理业务：
- 线上办理：官方APP「套餐变更」入口实时生效，微信公众号支持电子协议签署
- 线下办理：携带身份证至龙湾营业厅（德阳市旌阳区黄河西路88号）
- 快捷通道：发送短信「CXY30」至10086可直接升级30GB套餐
四、常见问题解答
- Q：宽带移机是否收费？
A：合约期内用户享每年1次免费移机服务 - Q：套餐外流量如何计费？
A：超出后按0.29元/MB计费，满15元后3GB免费流量 - Q：优惠活动能否叠加？
A：仅限同时参与2项促销活动
本次调整通过「线上+线下」双轨服务模式实现业务办理效率提升40%，建议用户优先使用APP完成基础业务办理，复杂业务可预约线下专属时段。
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