通过官方APP重置
中国移动用户可下载官方APP完成密码重置：
- 登录后点击「我的」-「密码服务」-「忘记密码」
- 输入身份证号并通过人脸验证
- 设置6-8位新密码并确认
短信快速重置
无需联网的短信操作方式：
- 编辑短信内容「CZMM」发送至10086
- 按短信提示输入身份证号与新密码
- 两次输入的新密码需完全一致
微信公众号办理
通过微信渠道完成密码重置：
- 关注「中国移动10086」公众号
- 点击菜单「服务大厅」-「密码重置」
- 输入手机验证码完成身份核验
网页版操作流程
电脑端用户可通过以下步骤操作：
- 访问中国移动官网登录页面
- 点击「忘记密码」进入重置界面
- 选择短信验证或安全问题验证
注意事项
重置成功后建议设置包含字母与数字的组合密码，避免使用连续或重复数字。如多次验证失败，需携带身份证原件至线下营业厅办理。
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