事件回顾：防疫疏漏屡现
2022年4月，忻州新建路移动营业厅被曝光存在防疫漏洞：客户信息登记岗无人值守、未戴口罩人员随意进出、一米线形同虚设，导致业务窗口前人员扎堆聚集。同年8月，该分公司更在疫情防控关键期，将初筛阳性病例通报与话费营销广告捆绑发布，引发公众质疑。这两起事件反映出忻州移动营业厅在疫情防控中存在着系统性问题。
三大典型疏漏表现
- 基础防疫措施失效：消毒频次不达标、测温登记流于形式、物理隔离措施缺失
- 应急响应机制缺失：面对突发疫情时缺乏统一指挥，物料调配与人员培训滞后
- 责任意识淡薄：将防疫信息与商业营销不当关联，暴露出管理层的决策偏差
深层原因分析
从管理维度看，防疫责任传导链条存在断裂。总部制定的《移动公司防控方案》明确要求”外防输入、内防反弹”，但基层执行时出现”上热下冷”现象。绩效考核体系过度侧重业务指标，导致营业网点为完成KPI而放松防疫要求。技术层面看，虽然推出云测温、智能门磁等科技防疫手段，但在设备部署与系统衔接上存在选择性落实问题。
整改建议与展望
- 建立防疫-业务双轨考核机制，将防疫成效纳入网点评级体系
- 推行”防疫督导员”轮岗制度，每日抽查三个核心环节：消毒记录、客流管控、应急预案
- 优化技术防控体系，实现健康码核验与业务系统的数据互通
值得肯定的是，2022年11月疫情期间，忻州移动通过党员突击队、应急通信保障等措施展现出改进迹象，但如何将临时性举措转化为长效机制，仍需持续观察。
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