招商后营业厅管理模式变化
2024年怀化联通对芷江县南门口、河西等营业厅实施招商代理制，采用「自建他营」模式引入合作方。代理商需承担50%租金并接受联通公司管理考核，同时可获得最高15万元业务补贴及装修支持。目前凯旋路营业厅仍为直营网点，保留全业务资质，而森淼营业厅因注销状态已停止服务。
核心服务承诺是否调整
招商后的营业厅仍需遵守联通统一服务标准，但出现以下服务差异：
- 代理营业厅以基础业务办理为主，例如龙克锡营业厅仅开展代办业务及配件零售
- 携号转网等复杂业务需在直营厅办理，2025年用户反映套餐承诺执行存在偏差
用户服务案例与反馈
2025年1月携号转网纠纷显示，代理渠道与直营网点存在服务协同问题：用户按10010指引办理套餐时，出现承诺无法兑现的情况，反映出招商后服务流程衔接需优化。不过2025年2月更新的携转流程仍明确要求通过官方渠道办理。
未来服务优化方向
基于当前服务现状，建议重点关注：
- 建立代理商服务能力认证体系
- 强化10010与线下网点的信息同步机制
- 完善代理渠道投诉响应流程
招商后芷江联通营业厅的服务范围出现结构性调整，直营厅保留全业务资质而代理点侧重基础服务。服务标准未发生系统性变更，但需加强代理渠道的服务质量监管与系统协同。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/220518.html
