一、查询前的必要准备
- 本人有效身份证件原件
- 待查询手机号码的实体SIM卡
- 手机服务密码（非必需但建议携带）
二、营业厅查询操作步骤
- 携带证件前往就近的移动营业厅，通过取号机选择「自助服务」或「柜台服务」
- 在自助终端选择「详单查询」服务：
- 插入身份证进行实名认证
- 输入手机号码和服务密码
- 选择需要查询的月份
- 如需打印纸质清单，选择「打印」功能并确认时间范围
三、注意事项与数据时效
营业厅查询需注意以下限制条件：
- 仅支持查询最近6个月的通话记录（含当月）
- 代他人查询需同时提供委托人身份证原件及授权书
- 自助终端每日最多查询3次历史记录
四、其他查询方式补充
除实体营业厅外，还可通过以下渠道获取通话清单：
- 网上营业厅（www.10086.cn）在线查询
- 中国移动APP「详单查询」功能
- 客服热线10086申请邮寄清单
营业厅查询作为最可靠的线下验证方式，在办理业务纠纷、法律取证等场景中具有不可替代性。建议优先使用自助终端完成基础查询，复杂需求可联系柜台工作人员协助处理，同时注意个人信息安全防护。
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