营业时间说明
根据营业厅分级管理制度，怡和供电营业厅作为A级服务网点实行分段式服务时间，其中11:30-13:00为系统对账时段，建议需要柜台服务的用户避开此时段办理业务。
核心业务范围
该营业厅提供以下主要电力服务：
- 电费缴纳与发票打印
- 用电新装/增容申请
- 峰谷电价变更办理
- 故障报修登记受理
特殊业务如高压用户接入申请需提前3个工作日预约，业务办理结果将在15个工作日内正式答复。
线上服务渠道
- 网上国网APP：24小时电费查询/缴纳
- 微信公众号：业务进度实时推送
- 支付宝生活号：电子发票自助下载
通过线上渠道办理的过户、电表校验等业务，系统将在3个工作日内完成审核流程。
特别提示
法定节假日期间将启动应急服务机制，45分钟内响应城区范围内的电力故障申报，建议优先使用95598热线进行紧急报修。
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