一、超低折扣诱导充值
部分惠享套餐以「5折充话费」「充100得200」等标语吸引用户,实际可能通过伪造支付页面骗取用户资金。例如用户付款后,不法分子会以手续费、解冻费等理由要求二次转账,随后失联。这类陷阱常见于非官方渠道,用户需警惕明显违背市场规律的优惠活动。
二、合约期与违约金陷阱
营业厅常通过电话营销引导用户签订隐藏合约条款:
- 承诺「保底消费送话费」,实际绑定1-2年合约期,变更套餐需支付违约金(如64元/次)
- 套餐升级时未明确告知新合约期限,导致用户被强制续约
三、隐藏消费条款
部分套餐存在以下隐性收费风险:
- 强制订阅高价服务:优惠期结束后自动续订原价套餐
- 叠加服务费:包含「人工服务费」「靓号费」等非明示收费
- 流量超额计费:未明确标注限速阈值或二次计费标准
四、虚假优惠活动
线下营销存在「充话费送设备」类欺诈行为,例如宣称免费赠送路由器,实际需预存数百元且返现周期不透明。更有案例显示,用户充值200元本应获赠480元话费,却被营业厅私自改为240元。
- 宣传话术:「0元领手机」
- 实际条款:需绑定36个月高价套餐,违约金达总费用30%
消费者办理套餐时应坚持「三核实」原则:核查合约期限、明确违约金计算方式、通过官方渠道验证优惠真实性。遭遇纠纷时,可拨打运营商投诉专线(如移动10080)或向消保委申诉。
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