一、系统升级时间公告
惠大营业厅自助设备系统升级计划于2024年12月18日20:00启动，预计持续至次日20:00完成维护，总时长约24小时。本次升级涉及核心业务系统架构优化与安全防护强化。
二、业务影响范围说明
升级期间将暂停以下服务功能：
- 所有自助存取款机(ATM)交易服务
- 智慧柜台业务办理功能
- 线上渠道的账户查询服务
- 第三方支付平台代缴费业务
建议需要办理紧急业务的用户前往营业厅人工窗口处理。
三、用户应对建议指南
- 提前完成账户余额查询与现金存取
- 通过手机银行预约维护后的优先服务
- 绑定电子渠道接收恢复通知短信
- 保存纸质业务回单作为凭证
若遇到设备卡钞等突发情况，请及时联系现场值班人员处理。
四、恢复服务最新进展
根据2024年12月19日20:05发布的运维报告，自助设备已全面恢复运行。升级后新增生物识别登录、智能语音导览等三项功能，交易响应速度提升40%。
- ATM现金存取成功率测试：100%
- 跨行转账到账时效测试：实时到账
- 系统压力承载能力测试：通过峰值测试
本次系统升级显著提升了惠大营业厅自助设备的服务能力，建议用户及时体验新增功能。运维团队将持续监控设备运行状态，确保服务稳定性。
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