24小时服务热线核心号码
惠州供电系统统一提供全天候服务的官方热线为95598，该号码覆盖故障报修、用电咨询、业务办理等全类型需求，支持普通话与粤语双语服务。对于惠城区及周边区域的用户，还可拨打0752-2813180获取江北营业厅专项支持。
区域营业厅及联系方式
惠州供电局下设多区域服务网点，具体包括：
- 江北营业厅：惠城区金宝·云山花园一期北2门旁（0752-2813180）
- 惠东供电局：园岭东街41号（0752-8833298）
- 博罗供电局：罗阳镇桥东五路21号（0752-95598）
业务受理范围说明
通过热线及营业厅可办理以下业务：高压新装/增容申请、电费查询、分布式光伏发电接入、电能质量投诉等电力全生命周期服务。线上渠道同步开放电子发票开具、更名过户等自助功能。
服务承诺与响应标准
供电系统承诺：城区范围故障45分钟内到达现场，农村地区90分钟内响应，特殊边远地区2小时内完成勘查。投诉类工单实行48小时闭环处理机制，服务评价纳入省级电网考核体系。
惠州供电服务体系通过95598核心热线与多区域实体网点联动，构建起覆盖全域的快速响应网络。建议用户优先使用官方热线获取即时服务，复杂业务可提前预约就近营业厅办理。
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