咨询热线与办理渠道
惠州电信宽带提供多渠道咨询服务，用户可通过以下方式办理业务：
- 官方热线：4001009761（全年无休）
- 区域经理专线：13143762413（陈经理）
- 线上预约：访问官网 www.ikuandai.cn 提交安装申请
主流宽带套餐资费
2025年最新套餐包含单宽带与融合套餐两种类型：
- 单宽带套餐
- 300M包年：480元（含光猫设备）
- 1000M包年：720元（支持全屋WIFI覆盖）
- 融合套餐
- 199元/月：含300M宽带+60GB流量+700分钟通话
- 319元/月：2000M宽带+100GB流量+1500分钟通话
安装服务流程说明
- 预约登记：提供地址与联系方式（支持当日预约）
- 方案确认：装维人员24小时内上门勘测
- 设备调试：包含光猫安装与网络测试（耗时约1-2小时）
- 服务验收：用户签字确认后开通使用
常见问题解答
Q：安装是否需要额外收费？
仅收取100-200元调测费，无隐藏收费项目
Q：办理融合套餐是否必须购买设备？
合约期超2年的套餐可免费获得光猫及路由器
Q：乡镇地区能否办理？
覆盖惠城区、惠阳区等5大行政区48个乡镇
服务承诺
所有宽带服务均实行”先安装后付费”政策，装机完成48小时内可申请免费退订。故障报修承诺城区4小时响应，乡镇地区12小时内上门处理。
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