一、主要运营商在线报装流程
1. 中国电信宽带报装
- 访问官网或微信营业厅，选择”宽带报装”入口
- 填写姓名、联系电话、安装地址等基本信息
- 选择宽带套餐并提交订单，装机师傅将在48小时内联系确认
2. 广电网络电视报装
数字电视新装可通过广东政务服务网办理：
- 微信端登录后选择”业务报装”，提交地址与身份信息
- 客服24小时内电话确认安装可行性
- 工作人员上门安装后现场缴费
二、业务咨询与进度查询
各运营商提供多渠道咨询服务：
- 惠州电信客服热线：0752-2087777
- 广电网络安装进度可拨打12345政务服务热线查询
- 广东移动APP支持在线客服与工单跟踪功能
三、线下服务网点与材料准备
线上办理需配合以下准备工作：
- 携带身份证原件及复印件用于实名认证
- 提供准确的安装地址（具体到楼层房号）
- 广电网络需确认主干网络已覆盖报装区域
惠州地区用户可通过运营商官网、政务平台或移动端应用完成90%以上的业务报装流程，建议优先选择线上渠道办理以减少等待时间。特殊业务需求可结合线下服务网点处理，各营业厅地址可通过官网查询获取最新信息。
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