服务时间最新调整
惠州自来水营业厅自2021年5月起实施周六延时服务政策，江北营业所、仲恺水务分公司等主要网点每周六正常受理用水报装、户名变更等业务，该措施旨在解决工作日无法办理业务的群众需求。2024年春节假期期间，各网点电话值班时间为上午8:00-11:30、下午14:00-17:30，保持基础服务畅通。
线下网点营业安排
当前线下服务时间分为两种类型：
- 政务中心驻点：执行所在政务大厅统一时间标准，建议提前电话确认
- 自营营业厅：工作日8:00-17:30连续服务，周六保持全天营业
| 网点名称 | 工作日时间 | 周六时间 |
|---|---|---|
| 江北营业所 | 08:00-17:30 | 08:00-17:30 |
| 仲恺水务分公司 | 08:00-17:30 | 08:00-17:30 |
线上服务渠道
推荐优先使用数字化服务平台：
- 微信公众号：水费查缴、报修等20项业务全流程线上办理
- 支付宝生活号：支持水费代扣签约及账单推送
- 网上营业厅：提供电子发票下载及用水分析功能
线上渠道保持7×24小时服务，疫情期间建议减少线下接触。
惠州自来水营业厅通过”线下延时+线上扩展”双轨模式优化服务，主要变更体现在2019年开通移动端服务和2021年实施周六延时制度。建议用户办理常规业务优先选择线上渠道，复杂业务可于周六错峰办理。
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