近期,多位用户反映“明明已停用电信卡,却仍被持续扣除月租费”,甚至有人因欠费被告知影响征信。这种“卡停费不停”的现象背后,往往隐藏着运营商设置的自动续费规则和合约条款陷阱。
三大常见扣费套路揭秘
1. 合约期未满强行续费:部分套餐要求用户承诺使用12/24个月,提前销户需支付违约金,但营业厅办理时可能未明确告知。
2. 自动续费未关闭:手机号停机后,绑定银行卡的代扣服务仍在运行,导致持续扣费。
3. <strong“次月生效”陷阱:销户申请需次月生效,当月仍按全月费用计算,用户误以为立即停费。
真实案例:停卡3个月欠费超500元
杭州王先生因工作变动停用电信卡,3个月后收到催缴通知时才得知:原套餐月租199元仍在持续计费,加上滞纳金累计欠费537元。运营商解释因其未办理“合约解除”手续,系统默认延续服务。
维权自救指南
1. 拨打运营商客服要求提供《入网协议》电子版,重点查看“合约期限”及“违约条款”
2. 通过官方APP关闭“自动续费”功能,解除银行卡代扣协议
3. 向工信部12300平台投诉(保存业务受理单编号)
4. 必要时依据《消费者权益保护法》第二十六条主张格式条款无效
办理新卡避坑指南
选择套餐时务必注意:
√ 确认是否为“无合约期”套餐
√ 核实“到期自动续约”选项默认状态
√ 优先选择可随时变更的资费方案
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