一、套餐收费现状调查
成华区多家电信营业厅存在套餐资费不透明现象，部分用户在办理宽带或手机套餐后，账单中常出现未明确告知的附加费用。数据显示，2024年成都地区电信消费投诉中，有35%涉及隐形收费争议。
二、常见隐形消费类型
- 副卡强制收费：未使用的副卡每月收取10元管理费
- 增值服务自动续订：IPTV音乐服务等附加业务未经确认即扣费
- 设备租赁陷阱：光猫、路由器月租费未在办理时告知
- 免费试用转收费：首月免费套餐次月自动续订且提前注销扣费
三、典型投诉案例分析
| 案例类型 | 占比 | 涉及金额 |
|---|---|---|
| 套餐升级纠纷 | 42% | 月均多扣30-50元 |
| 增值服务扣费 | 28% | 年均损失约228元 |
四、消费者防范建议
- 办理业务时要求书面确认所有收费明细
- 每月登录电信官方APP核查账单明细
- 对增值业务采用二次确认机制
- 留存业务办理时的录音或书面证据
成华区电信营业厅存在系统性隐形消费问题，建议消费者提高警惕并善用投诉渠道。市场监管部门需加强电信服务协议备案审查，要求运营商在套餐办理界面显著位置公示完整费用清单。
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