当前运营状态
截至2025年3月10日，成安移动商城营业厅线上平台保持正常运营，未发布任何暂停服务公告。实体营业网点可通过中国移动官网查询实时营业状态。
系统维护计划
根据最新公告，中国移动将于2025年3月13日23:00至14日7:00进行全国性系统升级，期间将暂停以下服务：
- 移动商城在线业务办理
- APP订单查询功能
- 积分兑换系统
服务替代方案
建议用户在此期间使用替代服务渠道：
- 24小时智能客服（微信公众号）
- 线下授权服务网点
- 10086电话业务办理
用户权益保障
中国移动已建立完善的应急机制保障用户权益：
| 类型 | 保障方案 |
|---|---|
| 合约用户 | 自动顺延服务期限 |
| 预付费用 | 按日折算补偿 |
成安移动商城营业厅目前处于正常运营状态，建议用户关注官方公告获取最新动态。系统维护期间可通过多种替代渠道办理业务，相关权益保障措施已同步生效。
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