一、确认停电原因
当遭遇停电时，首先通过以下方式确认是否因欠费导致：
- 打开电表盖板，观察屏幕显示：余额为0且黄灯常亮表示欠费
- 使用「成都供电」微信公众号或支付宝生活缴费查询实时余额
- 插卡式电表需检查电卡备用电是否耗尽
二、线上缴费渠道
确认欠费后可通过以下方式快速充值：
- 网上国网APP：扫描电表二维码直接缴费
- 微信公众号：关注「成都供电」完成绑定缴费
- 支付宝/微信：通过生活缴费模块操作
三、手动复电操作
缴费成功后按步骤恢复供电：
- 等待10-40分钟观察黄灯是否转为闪烁
- 长按电表右下角白色按钮5秒直至听到复位声
- 插卡式电表可用身份证插入卡槽临时激活
四、故障排查与报修
若仍未恢复供电需检查：
- 户内电箱空开是否跳闸
- 户外电表箱总闸状态
- 电表是否显示「拉闸」需轮显按钮操作
持续未恢复可拨打028-95598供电热线，提供户号及地址信息
通过「查余额-快缴费-手动复电」三步操作，多数欠费停电可在1小时内恢复。建议优先使用线上缴费渠道并定期检查电表余额，避免突发停电影响生活。
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