一、办理前准备
通过成都广电掌上营业厅办理退订前，需确保已安装最新版「中国广电」APP，并准备好以下材料：
- 需注销的手机卡处于正常使用状态
- 身份证原件电子扫描件
- 已绑定的支X宝账号用于接收退款
二、套餐退订步骤
办理退订需先解除所有关联业务：
- 登录APP后进入「已订业务」页面
- 在「营销活动」中逐项退订优惠套餐
- 检查是否存在未履约合约，需在「我的订单」中支付违约金取消
三、销户流程详解
完成退订后可通过自助通道办理销户：
- 切换至广电卡网络登录APP
- 在「服务」菜单选择「自助销户」
- 填写备用手机号接收确认短信
- 签署电子受理单并完成违约金支付
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生10-50元违约金
- 账户余额将在10分钟内退还至支X宝
- 欠费账户需先充值最低10元才能办理
通过成都广电掌上营业厅办理退订约需15分钟完成全流程，重点在于提前解除关联业务与确认合约状态。退款时效快且全程可线上操作，但需注意违约金条款与账户状态核查。
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