一、线下营业厅办理流程
成都电信用户需携带身份证原件前往大型自营营业厅（如春熙路营业厅），向工作人员说明注销需求。经身份核验、欠费结清后，填写《注销申请表》并签字确认，现场可完成销户手续。
推荐办理步骤：
- 通过电信官网查询成都地区支持销户的营业厅地址
- 工作日错峰办理避免排队
- 保留业务受理单备查
二、线上渠道注销方式
通过中国电信APP办理：
- 登录后进入「查询办理」→「办理」→「销户预约」
- 在设置菜单选择「通用」→「注销」→「确认申请」
微信公众号渠道：关注「中国电信四川客服」→「业务办理」→「线上销户」，需视频核验身份。
三、注销注意事项
办理前需完成以下准备：
- 结清所有套餐费用及违约金
- 解除号码绑定的第三方服务（如银行预留信息）
- 备份重要通信记录和联系人
销户后原号码将进入90天冷冻期，期间可申请恢复使用。
四、常见问题处理
异地注销：成都电信卡可在全国指定营业厅办理异地销户，需额外提供近期通话记录验证。
余额处理：账户余额可通过营业厅窗口转移至其他电信号码或退回银行卡。
成都电信用户可根据需求选择线下或线上注销方式，建议优先通过官方APP办理。办理时注意携带完整证件材料，提前备份重要数据，注销成功后建议保留业务回执三个月以备核查。
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