一、系统升级概况
成都电力营销服务系统于2024年4月完成全面升级，新系统在2024年4月24日8时正式恢复所有业务。此次升级涉及缴费渠道整合、用户数据迁移和交易安全优化，覆盖供电营业网点、第三方支付平台及合作银行等全渠道服务。
二、恢复缴费渠道说明
升级后可通过以下方式完成电费缴纳：
- 线上渠道：网上国网APP（需选择四川省-天府新区-双流区）、微信生活缴费、支付宝便民服务
- 线下渠道：供电营业厅柜台、自助服务终端、红旗超市等合作网点
- 银行代扣：工商银行、中国银行等合作机构恢复自动扣款功能
三、异常缴费处理指南
若遇缴费异常可采取以下措施：
- 核对交易记录与用电户号，确认是否误缴至旧账户
- 通过官方客服热线或营业厅提交缴费凭证申请人工处理
- 预存电费用户可申请差额退还或结转至新账户
四、注意事项与建议
为确保顺利缴费需注意：
- 首次使用新系统建议重新绑定用电户号
- 保留6个月内的电子缴费凭证
- 关注微信公众号接收账单变动通知
系统升级后成都电力已实现多渠道无缝缴费服务，用户通过验证户号准确性、选择官方认证支付方式即可保障用电连续性。建议定期核对账单明细并更新账户信息，遇异常及时通过95598热线寻求专业支持。
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